使用 Apple Configurator 2 修复或恢复基于 Intel 的 Mac - 官方 Apple 支持 (中国)

# 使用 Apple Configurator 2 修复或恢复基于 Intel 的 Mac

在极少数情况下，如 macOS 更新或升级期间电源故障，Mac 可能没有反应，所以必须对固件进行修复或恢复。

**【重要事项】**首先尝试修复电脑。如果修复失败或者无法从启动宗卷、recoveryOS 或“互联网恢复”启动 Mac，您必须恢复固件并抹掉内部闪存。

## 修复对 Mac 有什么作用？

_修复_即更新 Apple T2 安全芯片上的固件。修复旨在不对启动宗卷、用户的数据宗卷或任何其他宗卷做出任何更改。可能保留用户数据（如果可恢复）。

## 恢复对 Mac 有什么作用？

_恢复_即更新固件并抹掉内部储存上的 recoveryOS 和 macOS。此过程完成后，任何内部宗卷上的所有数据都将无法恢复。

如果存在以下情况，则必须恢复固件并抹掉内部闪存：

-   修复固件不成功
    
-   无法从启动宗卷、recoveryOS 或“互联网恢复”启动 Mac

## 开始之前

这些修复和恢复指示涉及以下搭载 Apple T2 安全芯片且基于 Intel 的 Mac 电脑：

-   iMac（2020 年）
    
-   Mac Pro（2019 年）
    
-   Mac mini（2018 年）
    
-   iMac Pro（2017 年）
    
-   MacBook Pro（13 英寸，2020 年，四个雷雳 3 端口）
    
-   MacBook Pro（13 英寸，2020 年，两个雷雳 3 端口）
    
-   MacBook Pro（13 英寸，2019 年，四个雷雳 3 端口）
    
-   MacBook Pro（13 英寸，2019 年，两个雷雳 3 端口）
    
-   MacBook Pro（13 英寸，2018 年，四个雷雳 3 端口）
    
-   MacBook Pro（16 英寸，2019 年）
    
-   MacBook Pro（15 英寸，2019 年）
    
-   MacBook Pro（15 英寸，2018 年）
    
-   MacBook Air（视网膜显示屏，13 英寸，2020 年）
    
-   MacBook Air（视网膜显示屏，13 英寸，2019 年）
    
-   MacBook Air（视网膜显示屏，13 英寸，2018 年）

确保您有：

-   运行 macOS 10.15.6 或更高版本的 Mac 上安装的最新版本 [Apple Configurator 2](https://apps.apple.com/cn/app/apple-configurator-2/id1037126344)
    
-   互联网访问
    
    您可能需要配置网络代理或防火墙端口，以允许所有来自 Apple 设备的网络流量进入 Apple 的网络 17.0.0.0/8。有关 Apple 产品所使用端口的更多信息，请参阅 Apple 支持文章：[在企业网络上使用 Apple 产品](https://support.apple.com/HT210060)。有关您的网络使用的是网络代理还是防火墙的更多信息，请参阅您的路由器手册或咨询您的互联网提供商。
    
-   支持的 USB-C 转 USB-C 充电线（如由 [Apple 售卖的产品](https://www.apple.com/cn/shop/product/MUF72FE/A/)，并非在所有国家或地区都可用）或者支持的 USB-A 转 USB-C 连接线
    
    USB-C 线缆必须支持电源和数据。不支持雷雳 3 线缆。

## 修复和恢复过程的工作原理

修复和恢复过程包含以下步骤：

步骤 1：使用支持的 USB-C 线缆将 Mac 电脑连接起来，在第一台 Mac 上的“应用程序”文件夹或启动台中找到 Apple Configurator 2，然后启动 Apple Configurator 2。

步骤 2：使用特殊的按键序列重新启动第二台 Mac。按键因您要修复或恢复的 Mac 类型而异。

步骤 3：使用 Apple Configurator 2 修复 Mac。

步骤 4：如果修复失败，您可以使用 Apple Configurator 2 恢复 Mac。

**步骤 1：连接 Mac 电脑**

1.确保您的第一台 Mac 已插入电源且已开机。

**【重要事项】**使用 USB-C 线缆连接两台 Mac 电脑_之后_再启动 Apple Configurator 2。

2.插入 USB-C 线缆（搭配任何需要的转换器）并连接两台 Mac 电脑。

**步骤 2：准备您要修复或恢复的 Mac**

选择您要修复或恢复的 Mac。

**如果修复或恢复 iMac（2020 年）或 iMac Pro（2017 年）：**

1.断开 iMac Pro 或 iMac 的电源。

2.将 USB-C 线缆插入离以太网端口最近的雷雳端口。

![iMac Pro（2017 年）的背面，显示四个雷雳 3 (USB-C) 端口，其中标出了最右侧的端口。](https://help.apple.com/assets/60A40D2859059E23A847A561/60A40D2B59059E23A847A569/zh_CN/6cc6ae8247e8976ec69e2e3ee18fec6d.png)

![基于 Intel 的 iMac（2020 年）的背面，显示两个雷雳 3 (USB-C) 端口，其中标出了最右侧的端口。](https://help.apple.com/assets/60A40D2859059E23A847A561/60A40D2B59059E23A847A569/zh_CN/e50b3cea18f186352a55fd1057484eec.png)

3.按住电源按钮时，将 iMac Pro 或 iMac 连接到电源并继续按住电源按钮大约 3 秒钟。

_【注】_在您要尝试修复或恢复的 iMac Pro 或 iMac 上不会出现任何屏幕活动。

**如果修复或恢复 Mac mini（2018 年）：**

1.将显示器连接到 Mac mini（以便查看恢复过程何时完成）。

2.断开 Mac mini 的电源至少 10 秒钟。

3.将 USB-C 线缆插入离 HDMI 端口最近的雷雳端口。

![搭载 Apple T2 安全芯片且基于 Intel 的 Mac mini 的背面，显示四个雷雳 3 (USB-C) 端口的展开视图，其中标出了最右侧的端口。](https://help.apple.com/assets/60A40D2859059E23A847A561/60A40D2B59059E23A847A569/zh_CN/48f2e6ada525f79206d2b7c60bec8b1a.png)

4。按住电源按钮时，将 Mac mini 连接到电源并继续按住电源按钮大约 3 秒钟。

_【注】_在您要尝试修复或恢复的 Mac mini 上不会出现任何屏幕活动。

**如果修复或恢复基于 Intel 的 Apple 笔记本电脑：**

1.按下睡眠/唤醒按钮大约 5 秒钟以将 Apple 笔记本电脑关机。

2.将 USB-C 线缆插入到 Apple 笔记本电脑左侧的前雷雳端口。

![搭载 Apple T2 安全芯片且基于 Intel 的 MacBook Pro 的左侧，显示靠后的两个雷雳 3 (USB-C) 端口，其中标出了最右侧的端口。](https://help.apple.com/assets/60A40D2859059E23A847A561/60A40D2B59059E23A847A569/zh_CN/05762501fb9f64de35c8ce48ac7a3d2c.png)

![搭载 Apple T2 安全芯片且基于 Intel 的 MacBook Air 的左侧，显示靠后的两个雷雳 3 (USB-C) 端口，其中标出了最右侧的端口。](https://help.apple.com/assets/60A40D2859059E23A847A561/60A40D2B59059E23A847A569/zh_CN/7fa98b2aaac873243691f6c7506ca831.png)

3.按住电源按钮的同时，按下以下所有三个按键大约 3 秒钟：

-   右 Shift 键
    
-   左 Option 键
    
-   左 Control 键

_【注】_在您要尝试修复或恢复的 Apple 笔记本电脑上不会出现任何屏幕活动。

**如果修复或恢复 Mac Pro（2019 年）：**

如果指示灯变为琥珀色并在 4 秒内按以下顺序闪烁，则需要修复 Mac Pro 的固件：三次短闪，三次长闪，然后重复三次短闪。有关更多信息，请参阅 Apple 支持文章：[Mac Pro（2019 年）状态指示灯行为](https://support.apple.com/HT210422)。

1.将显示器连接到 Mac Pro（以便查看恢复过程何时完成）。

2.断开 Mac Pro 的电源，然后执行以下一项操作：

-   对于台式 Mac Pro，将 USB-C 线缆插入离电源按钮最远的雷雳端口。
    
    ![Mac Pro（2019 年）的背面，显示两个雷雳 (USB-C) 端口，其中标出了离电源按钮最远的端口。](https://help.apple.com/assets/60A40D2859059E23A847A561/60A40D2B59059E23A847A569/zh_CN/19e893bc95496ffd3a05742e277850cb.png)
    
-   对于机架式 Mac Pro，将 USB-C 线缆插入离电源按钮最近的雷雳端口。
    
    ![Mac Pro（机架式，2019 年）的背面，显示两个雷雳 (USB-C) 端口，其中标出了最右侧的端口。](https://help.apple.com/assets/60A40D2859059E23A847A561/60A40D2B59059E23A847A569/zh_CN/dd04e3c437c1e1c340673385a21e2b9b.png)

3.按住电源按钮时，将 Mac Pro 连接到电源并继续按住电源按钮大约 3 秒钟。

_【注】_在您要尝试修复或恢复的 Mac Pro 上不会出现任何屏幕活动。

## 步骤 3：修复固件

1.  在第一台 Mac 上的 Apple Configurator 2 ![](/media/202507/2025-07-26_100606_4731160.5523712963818627.png) 窗口中，选择要修复其芯片固件的 Mac 的 DFU 图标。
    
    ![Apple Configurator 2 显示 Mac，且弹出式菜单中选中了“修复设备”。](https://help.apple.com/assets/60A40D2859059E23A847A561/60A40D2B59059E23A847A569/zh_CN/aeb34551b54ee063316ea5c98f7c617e.png)
    
2.  请执行以下一项操作：
    
    -   选取“操作”>“高级”>“修复设备”，然后点按“修复”。
        
    -   按住 Control 键点按所选 DFU 图标并选取“高级”>“修复设备”，然后点按“修复”。
        
        _【注】_如果在此过程中任意一台 Mac 电量耗尽，请再次开始修复过程。
        
3.  请等待过程完成。在此过程中，第二台 Mac 上的 Apple 标志会出现和消失。
    
4.  修复过程成功完成后，Mac 会重新启动。
    
    _【注】_如果修复失败，请继续第 4 步。
    
5.  如有需要，请使用 recoveryOS 重新安装 macOS。
    
    请参阅 Apple 支持文章：[如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS](https://support.apple.com/HT204904)。
    
6.  在第一台 Mac 上退出 Apple Configurator 2，然后拔下任何线缆和转换器。

## 步骤 4：恢复固件并抹掉所有数据

1.  在第一台 Mac 上的 Apple Configurator 2 ![](/media/202507/2025-07-26_100606_5104080.21858106742326378.png) 窗口中，选择要恢复的 Mac 的 DFU 图标。
    
2.  请执行以下一项操作：
    
    -   选取“操作”>“恢复”，然后点按“恢复”。
        
    -   按住 Control 键点按所选 DFU 图标并选取“操作”>“恢复”，然后点按“恢复”。
        
    
    ![Apple 电脑即将在 Apple Configurator 2 中恢复时显示给用户的提示。](https://help.apple.com/assets/60A40D2859059E23A847A561/60A40D2B59059E23A847A569/zh_CN/bb9cf036b38d8766141f84e434b1b585.png)
    
    恢复确认对话框。
    
    _【注】_如果在此过程中任意一台 Mac 电量耗尽，请再次开始恢复过程。
    
3.  等待过程完成。在此过程中，第二台 Mac 上的 Apple 标志会出现和消失。
    
4.  恢复过程完成后，Mac 会重新启动。
    
5.  重新启动 Mac 后，在启动（互联网恢复）时按下 Shift-Option-Command-R 以安装随 Mac 预装的 macOS 或仍可用的最接近版本。
    
    请参阅 Apple 支持文章：[如何重新安装 macOS](https://support.apple.com/HT204904)。
    
6.  退出 Apple Configurator 2 并拔下任何转换器和线缆。

**另请参阅**[在 Apple Configurator 2 中备份和恢复 iPhone 和 iPad 设备](https://support.apple.com/zh-cn/guide/apple-configurator-2/cadbf9b61c/2.15/mac/10.15.6)[Mac 电脑的启动过程](https://support.apple.com/zh-cn/guide/security/sec5d0fab7c6)